盐城射阳周大福金店“一拖三”事件登上热搜榜单-现场全程视频完整流出-更多内幕被扒出

盐城射阳周大福金店“一拖三”事件登上热搜榜单-现场全程视频完整流出-更多内幕被扒出

盐城射阳周大福金店的这起赠品维权事件，近期登上同城热榜。顾客赵晓娟因到店消费后，门店未按宣传赠送满额赠手链，与门店工作人员展开平和沟通，全程无冲突，最终双方达成一致解决方案，事件以友好收尾。

## 事件起因与沟通过程

赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费满额后，原本应获赠宣传中的手链，到店领取时却被告知赠品已清零。她与门店工作人员沟通时，全程保持平和态度，整个交流过程约18分钟。工作人员解释称，赠品清零是因系统未及时更新活动信息，并非故意不兑现承诺。

## 协商达成的解决方案

经过沟通，门店当场给出两项解决方案，一是为赵晓娟补寄约定的赠品手链，二是额外赠送一张保养服务券。双方确认方案后握手致意，本次维权没有出现任何争执，全程氛围平稳。

## 门店后续服务承诺

门店区域经理在沟通中表示，将在两周内完成门店系统升级，优化活动赠品的库存管理流程，避免类似问题再次发生。同时，门店邀请赵晓娟成为系统升级后的体验官，后续可参与新系统的测试反馈。

## 事件后续跟进

事件结束次日，门店工作人员主动对赵晓娟进行回访，确认补寄赠品的寄送地址，并再次告知系统升级的进度安排。本次事件没有引发负面舆情，反而因双方平和的处理方式获得不少关注。